ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
He recibido parte del pedido roto, ¿qué debo hacer?
Si el repartidor no se ha ido, no aceptar la mercancía en mal estado, y hacerlo constar en el albarán. En este caso, te sugerimos que lo dejes claro en el albarán que firmas en el momento de la entrega para que podamos seguir el incidente después. Si el repartidor ya se ha ido, por favor, debe informar a Covides, que hará el seguimiento de la incidencia, escribiendo un correo a covides@covides.com, botiga@covides.com.
No he recibido todo el pedido, me faltan productos, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención a cliente por correo electrónico a covides@covides.com, botiga@covides.com o por teléfono al 661 87 40 21 para que nuestro equipo pueda realizar la búsqueda necesaria.
¿Qué he de hacer si la empresa de transporte me ha dejado una nota de aviso porque estaba ausente?
En este caso, es necesario seguir las instrucciones del aviso o contactar con atención al cliente de Covides.
Se han superado los días previstos de entrega y todavía no ha venido la agencia de transporte, ¿qué debo hacer?
Si tienes el número de seguimiento del pedido, puedes ir a la página web de la agencia de transporte para comprobar el estado exacto del pedido. Si tienes alguna pregunta, puedes llamarles para obtener información. Puedes recuperar tu número de seguimiento en tu perfil de usuario: https://www.agrobotigacovides.com/ca/historial de pedidos
Métodos de pago
Se ofrecen los siguientes métodos de pago: Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito/débito, PayPal.
En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.